Politicas de Reembolso

Aviso Legal

La siguiente política de reembolsos es una guía general basada en buenas prácticas del comercio electrónico. No constituye asesoría legal y puede requerir adaptaciones según el marco normativo específico aplicable a tu actividad comercial en Chile u otros territorios. Juro Studio recomienda que toda compradora revise esta política antes de realizar una compra. Nos reservamos el derecho de actualizarla en cualquier momento, respetando siempre los derechos de las consumidoras.

Política de Reembolsos – Fundamentos 

En Juro Studio, cada prenda es confeccionada con dedicación y altos estándares de calidad. Aun así, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un producto. Por eso, ofrecemos una política clara, justa y alineada con la Ley del Consumidor.
Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. Las prendas deben estar sin uso, con sus etiquetas originales, sin daños ni alteraciones, y en su empaque original.
No realizamos reembolsos en compras de productos en liquidación, a menos que presenten fallas de origen.

Contenidos de esta Política

A continuación, detallamos los aspectos clave de nuestra política de reembolsos:

• Plazo para solicitar un reembolso: hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido.

• Condiciones para aplicar al reembolso: la prenda debe estar sin uso, con su etiqueta y en perfecto estado.

• ¿Se devuelve el dinero o se ofrece cambio? Puedes optar por un cambio de talla, de prenda o solicitar el reembolso total del monto pagado (excepto costos de envío).

• ¿Quién cubre el costo del envío de devolución? En compras sin fallas, el costo de envío de vuelta corre por cuenta de la clienta. En caso de falla de origen, Juro Studio asume el costo.

• Procedimiento: Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, escríbenos a contacto@jurostudio.com indicando tu número de pedido y motivo de la solicitud.

• Reembolsos parciales: Solo aplican si se devuelve parte del pedido, según evaluación previa.

• Tiempos de reembolso: Una vez aprobado el reembolso, este se realizará en un plazo de hasta 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado.